Условия возврата

Как я могу вернуть товар

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Хозяин заберет их и вернет деньги обратно. Мы даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 14 дней со дня покупки или со дня доставки.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.

1. Необходимые для возврата документы:

• товарный и кассовый чеки или их копии;
• оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
• доверенность, если возврат оформляется на юридическое лицо;
• заявление и возвратная накладная – заполняется в магазине при возврате.

2. Возврат товара, оплаченного банковской картой

Вернуть товар можно, приехав в магазин в рабочее время и написав заявление. Если заказ оплачен банковской картой в магазине, мы рекомендуем сохранять кассовый и слип-чек.

3. Возврат товара в магазине

Вернуть товар можно в магазине — для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.

4. Возврат товара, заказанного с доставкой на адрес

При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или вернуть товар в момент получения нового заказа. Если к вам поедет машина без нового заказа, стоимость доставки оплачивается отдельно.

При возврате в момент получения нового заказа оплачивается:

• доставка нового товара до покупателя;
• доставка возвращаемого товара от покупателя до магазина (рассчитывается по тоннажу и виду доставки).

Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.

При возврате товара с помощью автомобиля вам необходимо приехать в магазин на следующий день после оформления накладной водителем.

5. Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы исключительно покупателем. Например: товары под заказ, материалы на метраж, уцененные товары и некондиция.

Дополнительные ограничения:

• ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция, строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д.), отпускаемые на метраж — возвращаются кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
• Сухие смеси принимаются только при сохранении потребительских свойств (например, отсутствие окаменелости).
• Теплый пол — при сохранении целостности внутренней упаковки.
• При возврате ГКЛ, ГВЛ, СМЛ (и материалов без подъема) приём осуществляется у автомобиля. Подъём обратно не производится, кроме случаев ошибки компании.

В случае выявления недостатков или дефектов, права потребителя регулируются ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Контакты

Если у вас возникли вопросы по обмену и возврату товара, обратитесь на горячую линию:
+7 (929) 19-18-19